"Gokio.ru" - интернет магазин модная женская и мужская одежда из Китая.
 
   
 
  В корзине: 0

АКЦИИ!
 
Интернет магазин gokio.ru

Телефон: +7 967-867-1305
Skype: elena.ivanova.mgn

E-mail: info@gokio.ru

 
ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА.
Главная / Форум / Инструкция по возврату товара.
Страницы: 3 / 3 « 1 2 3 »

 
Дарья
написал:
Размещено
13.09.2014 03:03
 
 


Администратор
Гость 29594867 писал:
Здравствуйте, а нельзя, как на других сайтах, при возврате товара,
на его стоимость заказать другой, без возврата денег?


Добрый день.

Да, это возможно, но учитывайте тот факт, что для возврата изделия в любом случае необходимо сначала составить претензию, написал на наш почтовый ящик info@gokio.ru для рассмотрения ситуации и условий возврата, прислав фотографии товара и почтовой упаковки. (Претензию необходимо написать сразу после получения товара, возрврат товара также осуществляется не позднее чем через 14 дней с момента получения вещи).
 

 
lumen3d
написал:
Размещено
27.09.2014 17:58
 
 


Покупатель
Здравствуйте. Делала заказ на эту модельку Артикул:1483810. с учетом того что мех не натуральный, в живую он смотриться вообще не так как на фото. и больше похоже на жилетку( возможен ли возврат. так как консультант писал, что мех искуственный Но куртка смотрится также как и на фото, вышло наоборот(
 

 
Рита
написал:
Размещено
28.09.2014 02:49
 
 


Администратор
lumen3d писал:
Здравствуйте. Делала заказ на эту модельку Артикул:1483810. с учетом того что мех не натуральный, в живую он смотриться вообще не так как на фото. и больше похоже на жилетку( возможен ли возврат. так как консультант писал, что мех искуственный Но куртка смотрится также как и на фото, вышло наоборот(

Добрый день.
В данном случае возможен возврат по категории "не понравилось".
Вам необходимо будет отправить на наш адрес в России товар, после его получения мы вернем денежные средства за вычетом международной пересылки.
 

 
kappalexa@yandex.ru
написал:
Размещено
31.10.2014 05:45
 
 


Покупатель
Добрый день. Как вывести деньги с вашего сайта?
 

 
Анастасия
написал:
Размещено
31.10.2014 06:18
 
 


Администратор
kappalexa@yandex.ru писал:
Добрый день. Как вывести деньги с вашего сайта?

Добрый день
На указанный Вами электронный ящик отправлено кодовое слово.
Для подтверждения вывода денежных средств, пожалуйста, пришлите его нам в ветку сообщений.
 

 
Иван Аверьянов
написал:
Размещено
31.10.2014 09:33
 
 


Покупатель
Анастасия писал:
kappalexa@yandex.ru писал:Добрый день. Как вывести деньги с вашего сайта?
Добрый день
На указанный Вами электронный ящик отправлено кодовое слово.
Для подтверждения вывода денежных средств, пожалуйста, пришлите его нам в ветку сообщений.

И после этого еще дней 5 ждать пока ответят
 

 
Анастасия
написал:
Размещено
31.10.2014 10:29
 
 


Администратор
Иван Аверьянов писал:
Анастасия писал:kappalexa@yandex.ru писал:Добрый день. Как вывести деньги с вашего сайта?
Добрый день
На указанный Вами электронный ящик отправлено кодовое слово.
Для подтверждения вывода денежных средств, пожалуйста, пришлите его нам в ветку сообщений.
И после этого еще дней 5 ждать пока ответят


Приносим извенения, за доставленные неудобства.
Тех.поддержка отвечает на все вопросы в порядке очереди.
Ваша проблема была рассмотрена.
Дененжные средства возвращены на баланс.
Сроки вывода денежных средств на Ваш счет 1-3 рабочих дня.
 

 
Annas_h@bk.ru
написал:
Размещено
18.11.2014 13:09
 
 


Покупатель
Понятно только одно, ФЗ О защите прав потребителей - это далеко от Гокиоооо!!!!
 

 
Рита
написал:
Размещено
19.11.2014 04:04
 
 


Администратор
Annas_h@bk.ru писал:
Понятно только одно, ФЗ О защите прав потребителей - это далеко от Гокиоооо!!!!

Добрый день.
Уточните причину Вашего заявления.
 

 
написал:
Размещено
25.11.2014 23:41
 
 


Покупатель
Елена писал:
Инструкция по возврату.

Мы очень заботимся о репутации нашего магазина, и стараемся решать все возникающие проблемы.

Во всех случаях возврата необходимо прислать фото полученной Вами вещи, а так же фото упаковки (где будет виден трек номер посылки) на наш электронный ящик info@gokio.ru.

Если имеются дефекты, то фото должно быть сделано таким образом, чтобы их было хорошо видно.

Возврат денежных средств происходит после того, как мы получим высланную Вами посылку (отправление 1 класса, обязательно с трек номером) или после того как претензия будет нами рассмотрена, все зависит от конкретного случая.

Подача претензии должна быть подана в течении 7 дней с момента получения посылки, возврат товара в течении 14 дней (по закону "О защите прав потребителей").

Есть несколько путей решений в зависимости от причины возврата.

- Брак;
В этом случае стоимость товара возмещается Вам в полном объеме.
Такое встречается крайне редко. К браку относятся невыводимые пятна, дыры и другие механические повреждения.
Наличие торчащих ниточек, которые легко можно убрать самостоятельно, не является браком. Также браком не являются неровные швы и строчки.

- Прислали не то, что заказывали (цвет, размер, фасон.);
В этом случае стоимость товара возмещается Вам в полном объеме, но стоимость доставки до нас по России Вы оплачиваете самостоятельно.
Например:
1. Заказали красный, а пришел синего цвета, если цвет отличается на несколько тонов это не причина для возврата, поскольку все зависит от цветопередачи того или иного монитора.
2. Пришел не того размера - заказали XL, а пришел S (по размерной сетке производителя). Если мерки отличаются от заказанного Вами размера на 1-3 см это не причина для возврата, это допустимая норма отклонений связанная с ручным измерением изделий.
Если товар имеет размерный ярлык соответствующий Вашему заказу, но изделие плохо сидит - это не причина возврата.

Перед оплатой заказа уточните параметры выбранных Вами изделий, поскольку у каждого производителя своя размерная сетка, и китайские вещи маломерят!
Мы не несем ответственности за неверно выбранный размер. Мы лишь даем рекомендации на основе нашего опыта работа.

- Не понравилось ;
Товар отправляется на наш адрес в России за Ваш счет, если доставка при заказе была бесплатной - это значит, что производитель товара взял транспортные расходы на себя, но в случае возврата товара из его стоимости будет вычтена стоимость международной доставки.

Важно! Обращаем Ваше внимание, что носочно-чулочные изделия, бижутерия и нижнее белье возврату и обмену не подлежат.



не понравилось, как сделать возврат
 

 
Рита
написал:
Размещено
26.11.2014 02:28
 
 


Администратор
Гость 35516705 писал:
Елена писал: Инструкция по возврату.

Мы очень заботимся о репутации нашего магазина, и стараемся решать все возникающие проблемы.

Во всех случаях возврата необходимо прислать фото полученной Вами вещи, а так же фото упаковки (где будет виден трек номер посылки) на наш электронный ящик info@gokio.ru.

Если имеются дефекты, то фото должно быть сделано таким образом, чтобы их было хорошо видно.

Возврат денежных средств происходит после того, как мы получим высланную Вами посылку (отправление 1 класса, обязательно с трек номером) или после того как претензия будет нами рассмотрена, все зависит от конкретного случая.

Подача претензии должна быть подана в течении 7 дней с момента получения посылки, возврат товара в течении 14 дней (по закону "О защите прав потребителей").

Есть несколько путей решений в зависимости от причины возврата.

- Брак;
В этом случае стоимость товара возмещается Вам в полном объеме.
Такое встречается крайне редко. К браку относятся невыводимые пятна, дыры и другие механические повреждения.
Наличие торчащих ниточек, которые легко можно убрать самостоятельно, не является браком. Также браком не являются неровные швы и строчки.

- Прислали не то, что заказывали (цвет, размер, фасон.);
В этом случае стоимость товара возмещается Вам в полном объеме, но стоимость доставки до нас по России Вы оплачиваете самостоятельно.
Например:
1. Заказали красный, а пришел синего цвета, если цвет отличается на несколько тонов это не причина для возврата, поскольку все зависит от цветопередачи того или иного монитора.
2. Пришел не того размера - заказали XL, а пришел S (по размерной сетке производителя). Если мерки отличаются от заказанного Вами размера на 1-3 см это не причина для возврата, это допустимая норма отклонений связанная с ручным измерением изделий.
Если товар имеет размерный ярлык соответствующий Вашему заказу, но изделие плохо сидит - это не причина возврата.

Перед оплатой заказа уточните параметры выбранных Вами изделий, поскольку у каждого производителя своя размерная сетка, и китайские вещи маломерят!
Мы не несем ответственности за неверно выбранный размер. Мы лишь даем рекомендации на основе нашего опыта работа.

- Не понравилось ;
Товар отправляется на наш адрес в России за Ваш счет, если доставка при заказе была бесплатной - это значит, что производитель товара взял транспортные расходы на себя, но в случае возврата товара из его стоимости будет вычтена стоимость международной доставки.

Важно! Обращаем Ваше внимание, что носочно-чулочные изделия, бижутерия и нижнее белье возврату и обмену не подлежат.



не понравилось, как сделать возврат

Добрый день.
Вы можете отправить претензию на нашу электронную почту info@gokio.ru
К претензии необходимо прикрепить четкие фото полученного изделия, а также фото упаковки такое, чтобы был виден трек-номер посылки.
Все претензии принимаются в течение 7 дней с момента получения заказа.
 

 
Гость 40920505
написал:
Размещено
15.02.2015 14:24
 
 


Покупатель
а что делать если заказ сделан но по одной из позиций хочу сделать отказ тюк не соответствует тому что было заявлено деньги оплатила но прошло только 2 дня как мне на почту пришла информация об этом товаре как быть хочу вернуть деньги за товар пока его еще выслали
 

 
Елена
написал:
Размещено
16.02.2015 03:58
 
 


Администратор
Гость 40920505 писал:
а что делать если заказ сделан но по одной из позиций хочу сделать отказ тюк не соответствует тому что было заявлено деньги оплатила но прошло только 2 дня как мне на почту пришла информация об этом товаре как быть хочу вернуть деньги за товар пока его еще выслали

Добрый день.
Просьба писать все свои вопросы в одной ветке сообщений.

Чтобы вывести денежные средства с баланса, Вам необходимо пройти стандартную процедуру.
1. Написать в личные сообщения с просьбой вывода, указав все необходимы реквизиты для возврата.
2. Прислать кодовое слово (которое будет Вам выслано на почтовый ящик, после получения нам запроса).
3. Вывод осуществляется в течении 1-5 рабочих дней.
 

Страницы: 3 / 3 « 1 2 3 »

 



Загрузить фото

Код с картинки

Выделить жирным [b]текст[/b]
Вставить ссылку
[url=url адрес]текст [/url]
Вставить изображение
[img]url адрес изображения[/img]

Прикрепить изображение (gif или jpg)

 



Здравствуйте: Гость 117347949
Для завершения регистрации задайте ваш пароль Это имя присвоенно вам автоматически, вы можете изменить имя (регистрация) или Войти через ВКонтакте.
Загрузить фото
Баланс: 0 р.
Бонусы: 0 р.

ПОИСК ПО АРТИКУЛУ ТОВАРА
 

Склад в России.
17.11.2016 13:27, автор Елена


Яндекс.Метрика





Здесь находится аттестат нашего WM идентификатора 295294702326
Проверить аттестат


Китайский интернет магазин не дорогой одежды на русском языке с бесплатной доставкой в Россию почтой. Легко заказать, легко оплатить. Качественная и дешевая одежда из Китая на любой вкус - www.gokio.ru (©) 2010 - 2016.
Войти
E-mail
Пароль
   
 

Войти или зарегистрироваться через соц. сети: