"Gokio.ru" - интернет магазин модная женская и мужская одежда из Китая.
 
   
 
  В корзине: 0

АКЦИИ!
 
Интернет магазин gokio.ru

Телефон: +7 967-867-1305
Skype: elena.ivanova.mgn

E-mail: info@gokio.ru

 
ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА.
Главная / Форум / Инструкция по возврату товара.
Страницы: 1 / 3 « 1 2 3 »

 
Елена
написал:
Размещено
06.12.2012 05:02
 
 


Администратор
Инструкция по возврату.

Мы очень заботимся о репутации нашего магазина, и стараемся решать все возникающие проблемы.

Во всех случаях возврата необходимо прислать фото полученной Вами вещи, а так же фото упаковки (где будет виден трек номер посылки) на наш электронный ящик info@gokio.ru.

Если имеются дефекты, то фото должно быть сделано таким образом, чтобы их было хорошо видно.

Возврат денежных средств происходит после того, как мы получим высланную Вами посылку (отправление 1 класса, обязательно с трек номером) или после того как претензия будет нами рассмотрена, все зависит от конкретного случая.

Подача претензии должна быть подана в течении 7 дней с момента получения посылки, возврат товара в течении 14 дней (по закону "О защите прав потребителей").

Есть несколько путей решений в зависимости от причины возврата.

- Брак;
В этом случае стоимость товара возмещается Вам в полном объеме.
Такое встречается крайне редко. К браку относятся невыводимые пятна, дыры и другие механические повреждения.
Наличие торчащих ниточек, которые легко можно убрать самостоятельно, не является браком. Также браком не являются неровные швы и строчки.

- Прислали не то, что заказывали (цвет, размер, фасон.);
В этом случае стоимость товара возмещается Вам в полном объеме, но стоимость доставки до нас по России Вы оплачиваете самостоятельно.
Например:
1. Заказали красный, а пришел синего цвета, если цвет отличается на несколько тонов это не причина для возврата, поскольку все зависит от цветопередачи того или иного монитора.
2. Пришел не того размера - заказали XL, а пришел S (по размерной сетке производителя). Если мерки отличаются от заказанного Вами размера на 1-3 см это не причина для возврата, это допустимая норма отклонений связанная с ручным измерением изделий.
Если товар имеет размерный ярлык соответствующий Вашему заказу, но изделие плохо сидит - это не причина возврата.

Перед оплатой заказа уточните параметры выбранных Вами изделий, поскольку у каждого производителя своя размерная сетка, и китайские вещи маломерят!
Мы не несем ответственности за неверно выбранный размер. Мы лишь даем рекомендации на основе нашего опыта работа.

- Не понравилось ;
Товар отправляется на наш адрес в России за Ваш счет, если доставка при заказе была бесплатной - это значит, что производитель товара взял транспортные расходы на себя, но в случае возврата товара из его стоимости будет вычтена стоимость международной доставки.

Важно! Обращаем Ваше внимание, что носочно-чулочные изделия, бижутерия и нижнее белье возврату и обмену не подлежат.


 

 
Викка
написал:
Размещено
14.01.2013 02:35
 
 


Покупатель
а не может быть такого если заказала то например сумма с доставко 32а выйдет больше?
 

 
Викка
написал:
Размещено
14.01.2013 02:36
 
 


Покупатель
т.е. заказ 327руб с доставкой а возьмут больше?
 

 
Анастасия Дударева
написал:
Размещено
14.01.2013 03:29
 
 


Администратор
Викка писал:
т.е. заказ 327руб с доставкой а возьмут больше?


Пересылку до нашего адреса Вы оплачиваете самостоятельно.

После того как товар дойдет до нас, мы вернем Вам только стоимость товара, без учета доставки
 

 
Елена9875461
написал:
Размещено
24.01.2013 10:17
 
 


Покупатель
Здравствуйте! Получила посылку, заказывала мужские кофты размера М, мерила по параметрам сантиметром, все вещи пришли меньше, рукава короче и кофты не сходятся. Что делать? Не совпадают параметры с указанными вами размерами. Заказ №1982.
 

 
Анастасия Дударева
написал:
Размещено
24.01.2013 11:28
 
 


Администратор
Елена9875461 писал:
Здравствуйте! Получила посылку, заказывала мужские кофты размера М, мерила по параметрам сантиметром, все вещи пришли меньше, рукава короче и кофты не сходятся. Что делать? Не совпадают параметры с указанными вами размерами. Заказ №1982.



Добрый вечер.
Сожалеем что с Вашим заказом произошла такая ситуация.
Пришлите фото изделия с сантиметром на наш ящик info@gokio.ru
 

 
Елена9875461
написал:
Размещено
26.01.2013 04:10
 
 


Покупатель
У меня не получается отправить фото с сантиметром на ваш ящик. Что делать?
 

 
Анастасия Дударева
написал:
Размещено
26.01.2013 04:57
 
 


Администратор
Елена9875461 писал:
У меня не получается отправить фото с сантиметром на ваш ящик. Что делать?


Добрый день.
Уточните что именно у Вас не получается.
 

 
Елена9875461
написал:
Размещено
26.01.2013 05:04
 
 


Покупатель
Отправляю с Яндекса, со своей почты. Текст и фото вещей. Пишут К сожалению, мы вынуждены сообщить Вам о том, что Ваше письмо не может
быть отправлено одному или нескольким адресатам.
 

 
Анастасия Дударева
написал:
Размещено
26.01.2013 05:13
 
 


Администратор
Елена9875461 писал:
Отправляю с Яндекса, со своей почты. Текст и фото вещей. Пишут К сожалению, мы вынуждены сообщить Вам о том, что Ваше письмо не может
быть отправлено одному или нескольким адресатам.


Пришлите фото на ящик shops.help@bk.ru
 

 
Елена Сергеевна
написал:
Размещено
26.01.2013 07:35
 
 


Покупатель
я так понимаю,брак возвращается,та сумма и доставка,которую я оплатила при заказе,а вещь я вам возвращаю обратно уже за свои деньги?они не возвращаются?
 

 
Анастасия Дударева
написал:
Размещено
26.01.2013 11:25
 
 


Администратор
Елена Сергеевна писал:
я так понимаю,брак возвращается,та сумма и доставка,которую я оплатила при заказе,а вещь я вам возвращаю обратно уже за свои деньги?они не возвращаются?


Добрый вечер.
В случае брака, стоимость заказа возмещается полностью, также возместим стоимость пересылки до нас.
 

 
dj-armilov
написал:
Размещено
19.03.2013 10:42
 
 


Покупатель
Первый раз заказал через интернет . ждал 2 месяца.
2 Свитра из заказаных маломерки .. написано XXL , сам я ношу "М" но на меня даже не налезли..

Возвращать это , не очень удобно. Послать обратно, и опять ждать 2 месяца..)) Дворникам подарю )) ..
 

 
lidiya1122
написал:
Размещено
28.03.2013 15:17
 
 


Покупатель
какой адрес?
 

 
Анастасия Дударева
написал:
Размещено
29.03.2013 01:13
 
 


Администратор
lidiya1122 писал:
какой адрес?


Присылайте фото и претензию на наш ящик shops.help@bk.ru

На фото должно быть четко видны дефекты изделия и не соответствие с заявленным изображением.
 

 
Гость 5308656
написал:
Размещено
03.04.2013 10:42
 
 


Покупатель
Заказ не подошел. Хочу отправить обратно. Можно узнать адрес?
 

 
Анастасия Дударева
написал:
Размещено
03.04.2013 10:54
 
 


Администратор
Гость 5308656 писал:
Заказ не подошел. Хочу отправить обратно. Можно узнать адрес?


Добрый вечер.
Укажите причину возврата, и пришлите претензию на наш ящик info@gokio.ru и мы рассмотри ее.
 

 
Алёнка Приклонская
написал:
Размещено
15.04.2013 04:11
 
 


Покупатель
Посылка необходимо отправить на указанный нами адрес (по запросу)
как понять по запросу?
 

 
Анастасия Дударева
написал:
Размещено
15.04.2013 04:13
 
 


Администратор
Алёнка Акимова писал:
Посылка необходимо отправить на указанный нами адрес (по запросу)
как понять по запросу?


Адрес возврата выдается по запросу, после того как возврат будет утвержден.
 

 
Алёнка Приклонская
написал:
Размещено
17.04.2013 14:27
 
 


Покупатель
а как долго ждать возврата денег?
 

Страницы: 1 / 3 « 1 2 3 »

 



Загрузить фото

Код с картинки

Выделить жирным [b]текст[/b]
Вставить ссылку
[url=url адрес]текст [/url]
Вставить изображение
[img]url адрес изображения[/img]

Прикрепить изображение (gif или jpg)

 



Здравствуйте: Гость 100997221
Для завершения регистрации задайте ваш пароль Это имя присвоенно вам автоматически, вы можете изменить имя (регистрация) или Войти через ВКонтакте.
Загрузить фото
Баланс: 0 р.
Бонусы: 0 р.

ПОИСК ПО АРТИКУЛУ ТОВАРА
 

Склад в России.
17.11.2016 13:27, автор Елена


Яндекс.Метрика





Здесь находится аттестат нашего WM идентификатора 295294702326
Проверить аттестат


Китайский интернет магазин не дорогой одежды на русском языке с бесплатной доставкой в Россию почтой. Легко заказать, легко оплатить. Качественная и дешевая одежда из Китая на любой вкус - www.gokio.ru (©) 2010 - 2016.
Войти
E-mail
Пароль
   
 

Войти или зарегистрироваться через соц. сети: